1. Condiciones de uso
Consideraciones previas
El acceso al sitio web garvalin.com (en adelante, el Sitio Web) y su uso están regulados por las presentes condiciones de uso y de venta. El dominio pertenece a GARVALIN CALZADOS, S.L. (en adelante, GARVALIN CALZADOS). El acceso al Sitio Web, su uso y la compra de artículos suponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales, aplicables únicamente a las ventas y transacciones realizadas a través del Sitio Web entre consumidores y la citada sociedad. Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través de las vías de contacto indicadas.
Identificación de la sociedad
GARVALIN CALZADOS, S.L., con domicilio social en Partida Pla de Sant Josep, Polígono 1, Nº 150, C.P. 03293 Elche (Alicante), CIF B-03406931, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante (Tomo 1464, Folio 46, Sección 8, Hoja A-14714). Contacto: info@garvalin.com · (+34) 966 633 941 (de 9:00 a 14:00 h). GARVALIN CALZADOS se dedica a la fabricación y comercialización de calzado.
Acceso y uso del Sitio Web
La consulta de artículos y de sus fichas de producto es de libre acceso para todos los usuarios. También lo es el carrito de la compra, que permite seleccionar y consultar productos antes de formalizar el pedido. El acceso queda restringido en el momento de formalización del pedido, cuando es necesario introducir datos de facturación y de pago de carácter personal; en ese momento será precisa la identificación del usuario mediante una clave de acceso o el registro como nuevo usuario.
Los clientes y usuarios son responsables de su conducta al acceder y navegar por el Sitio Web, y de la veracidad de la información que faciliten. En particular, son responsables de:
- Las consecuencias derivadas de un uso del contenido del Sitio Web con fines ilícitos o contrarios al presente documento.
- Las consecuencias derivadas de un uso lesivo de los intereses o derechos de terceros, o que pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios, o impedir su normal disfrute por otros usuarios.
Los usuarios no deben introducir intencionadamente virus o cualquier material tecnológicamente dañino, ni tratar de acceder de forma no autorizada al Sitio Web, a su servidor o a las bases de datos relacionadas, ni realizar ataques de denegación de servicio. El incumplimiento de esta cláusula podrá constituir una infracción tipificada por la legislación aplicable, que se pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.
En la medida permitida por la legislación aplicable, GARVALIN CALZADOS no será responsable de los daños o pérdidas derivados de ataques de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino, ajenos a su control, que puedan afectar a tus dispositivos, equipos o datos como consecuencia del uso del Sitio Web o de la descarga de contenidos del mismo. Esta limitación no afecta a los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.
GARVALIN CALZADOS se reserva el derecho a actualizar, eliminar o limitar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a denegar el acceso al Sitio Web a quienes hagan un uso indebido del mismo o incumplan estas condiciones. La falsedad en los datos comunicados será motivo suficiente para denegar el acceso.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (diseños, fotografías, derechos de imagen, gráficos, audio, vídeo, textos, marcas registradas, software, código y demás materiales) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y son propiedad de GARVALIN CALZADOS.
El usuario está autorizado a visualizar y consultar los contenidos y a navegar por el Sitio Web con el fin de realizar las operaciones necesarias para adquirir los artículos ofertados. Cualquier otro uso requiere autorización previa y expresa de GARVALIN CALZADOS. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación o explotación comercial de los contenidos sin dicha autorización.
2. Condiciones generales de compra
Marco legal
Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos por GARVALIN CALZADOS a través de su Sitio Web. Los productos están destinados al consumo privado. El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente confirma su pedido, para lo cual deberá aceptar previamente estas condiciones generales. El contrato se celebra en el marco del Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Modificación de las condiciones
GARVALIN CALZADOS se reserva el derecho a actualizar o modificar estas condiciones para adecuarlas a cambios legislativos o normativos. La modificación será efectiva desde su publicación en el Sitio Web, por lo que recomendamos revisarlas antes de formalizar cada pedido.
Realización de pedidos
- Selecciona el modelo, la talla, el color y la cantidad, y añádelos al carrito.
- Revisa el carrito y comprueba que todo es correcto: modelo, color, talla y cantidad. Una vez confirmado el pago no podemos garantizar cancelaciones ni modificaciones.
- Inicia sesión, regístrate o compra como invitado, y comprueba tus datos: teléfono móvil, email, dirección y código postal.
- Realiza el pago.
Métodos de pago
Todos los precios se muestran en euros, con los impuestos correspondientes incluidos. Una vez aceptado el pedido, el contrato vincula a ambas partes. Se admiten los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), procesada a través de la pasarela de pago segura y cifrada de Shopify. Los datos de la tarjeta no quedan registrados en los servidores de GARVALIN CALZADOS.
- Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
- PayPal.
- Klarna (pago aplazado).
No se admite el pago por transferencia ni contra-reembolso. Por motivos de seguridad y prevención del fraude, no se admiten pedidos por importe superior a 400 €; si tu compra supera esa cantidad, divídela en dos pedidos.
Derecho de GARVALIN CALZADOS a cancelar un pedido
GARVALIN CALZADOS podrá cancelar un pedido cuando: el producto no esté disponible en stock; la información de facturación no sea correcta o verificable; o el pedido sea identificado por nuestros sistemas de seguridad como susceptible de fraude.
Envío, transporte y entrega
Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el cliente, con SEUR en España y UPS en la Unión Europea.
- España (Península y Baleares): entrega en 2-3 días laborables. Envío gratuito en compras superiores a 30 €; por debajo, 4,95 €. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
- Unión Europea: entrega en 3-5 días laborables. Envío gratuito en compras superiores a 50 €; por debajo, 9,95 €.
Países a los que se realizan envíos: España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. En Portugal no se entrega en Madeira ni Azores.
Los plazos de entrega pueden variar por festivos, incidencias del transportista, disponibilidad del producto o dificultades en la entrega (cliente ausente, dirección incorrecta). En caso de incumplimiento injustificado de la fecha prevista, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. El plazo máximo de entrega es de 30 días desde la confirmación del pedido. Los costes derivados de errores en los datos de entrega facilitados por el cliente correrán por su cuenta.
Si el volumen de pedidos agota el stock de un producto, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte un nuevo plazo de entrega lo antes posible. Si el producto queda descatalogado o no es posible reponerlo, te lo comunicaremos para que elijas otro producto de características y precio similares o canceles el pedido, en cuyo caso se reembolsarán las cantidades que ya hubieras abonado.
Con el pedido se incluye un albarán o nota de entrega con el detalle de los artículos. No se emite factura de forma automática: si el cliente la necesita, puede solicitarla en info@garvalin.com indicando el titular y los datos fiscales, la referencia del pedido y el email donde desea recibirla.
Cambios y devoluciones
El derecho legal de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto. GARVALIN CALZADOS amplía voluntariamente ese plazo y te ofrece 30 días para cambiar o devolver el artículo. Podrás probarte el calzado para comprobar su talla, naturaleza y características; serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para ello (uso efectivo, desgaste o daños). El producto debe conservar su embalaje original. La devolución se solicita desde el área de cliente ("Mis Pedidos" → "Solicitar devolución"); una vez aceptada, el cliente recibe una etiqueta digital para entregar el paquete en un punto del transportista (SEUR en España, UPS en la Unión Europea). Es imprescindible adjuntar el albarán o nota de entrega.
- Coste de devolución: 3,95 € en España y 9,95 € en la Unión Europea, que se descuentan del importe a reembolsar.
- Cambios de talla o modelo: no se realizan cambios directos. Un cambio consiste en una devolución más un nuevo pedido; en ese caso, GARVALIN CALZADOS bonifica los gastos de devolución siempre que el nuevo pedido esté confirmado en el momento del reembolso.
- Las devoluciones se gestionan exclusivamente por mensajería; no se admiten en tienda física.
- El reembolso se realiza en el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
De acuerdo con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor soportará el coste directo de devolución de los bienes y responderá de la disminución de valor de los mismos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales por elegir una modalidad de entrega distinta de la menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida una vez recibida la mercancía.
Modelo de formulario de desistimiento (cumpliméntalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato):
A la atención de GARVALIN CALZADOS, S.L., con domicilio en Partida Pla de Sant Josep, Polígono 1, Nº 150, C.P. 03293 Elche (Alicante), y correo electrónico info@garvalin.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (detallar artículo), recibido el (fecha de recepción).
Nombre y apellidos · Domicilio · Fecha · Firma (solo si se presenta en papel).
Garantías
Los artículos ofrecidos en este Sitio Web pertenecen a las colecciones Garvalín y Biomecanics, y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos distribuidos por GARVALIN CALZADOS en sus puntos de venta. Cada producto se acompaña de: nombre, imágenes, tallas y colores disponibles, composición y precio.
GARVALIN CALZADOS responde de la falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega, en los términos legalmente establecidos. GARVALIN CALZADOS ha realizado un esfuerzo por mostrar los colores de los modelos de la forma más fiel posible; no obstante, los colores en pantalla pueden variar según el dispositivo.
Comunicaciones
A efectos de las notificaciones relacionadas con estas condiciones generales y con los pedidos que realice el cliente, se fija como domicilio de GARVALIN CALZADOS el indicado en estas condiciones y, como domicilio del cliente, el facilitado por este en el formulario de compra.
Política de precios
GARVALIN CALZADOS se reserva el derecho a modificar el precio de los productos ofertados. Se aplicará el precio vigente en el momento de formalizar el pedido. Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios mostrados por defecto son para España y pueden ajustarse durante el proceso de compra en función del país de destino.
Idioma
El idioma aplicable a las presentes condiciones es el castellano. Cualquier versión en otro idioma se ofrece para comodidad del usuario; en caso de contradicción, prevalecerá la versión en castellano.
Nulidad parcial
Si alguna de estas condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme de la autoridad competente, las restantes permanecerán en vigor.
Quejas, reclamaciones y resolución de conflictos
Las quejas y reclamaciones dirigidas a nuestro servicio de atención al cliente (info@garvalin.com) se atenderán en el plazo legalmente establecido. El cliente tiene a su disposición la hoja oficial de reclamaciones y puede acudir, para la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, a la Junta Arbitral de Consumo y a los organismos de consumo competentes de su comunidad autónoma.
Ley aplicable y jurisdicción
Cualquier controversia que surja o guarde relación con la contratación realizada a través del Sitio Web se regirá por la legislación española, siendo competentes los Juzgados del domicilio del consumidor.