Nos gusta que todo salga bien, por eso necesitamos que la información sea lo más precisa posible. No somos Wikipedia, pero podemos resolver más dudas de las que piensas. Si tienes una incidencia con el envío necesitaremos tu número de móvil y tu correo electrónico. ¡Abróchense los cinturones, el pedido está a punto de despegar!
Envíos a España (Península y Baleares)
En España repartimos con SEUR. Saca una agenda y un boli y toma nota:
- ✅ La preparación, el envío y las entregas se realizan de lunes a viernes (días laborables).
- ✅ Los pedidos confirmados después de las 14:00 h se preparan al siguiente día hábil.
- 🛍️ Plazo de entrega: 2-3 días laborables.
- ✅ En periodos de alta demanda (rebajas, campañas) los plazos pueden verse afectados.
Envío GRATIS en todas tus compras superiores a 30 €. Lo repetimos porque nos encanta dar buenas noticias 😉. Por debajo de 30 €, los gastos de envío son de 4,95 €.
Lo sentimos mucho, pero todavía no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Es nuestra asignatura pendiente y estamos trabajando para poder mejorarlo pronto.
Envíos a la Unión Europea
A nuestros zapatos también les encanta viajar 🌍. Los envíos a la Unión Europea los hacemos con UPS. Si haces el pedido desde otro país de la UE, ten en cuenta:
- ⏰ Plazo de entrega: 3-5 días laborables, según el destino.
- Envío GRATIS en compras superiores a 50 €. Por debajo, los gastos de envío son de 9,95 €.
Países a los que enviamos: Italia, Portugal, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Grecia, Estonia, Letonia y Lituania.
- En Portugal no llegamos a Madeira ni Azores; en algunos destinos insulares o muy alejados el envío puede no estar disponible por motivos logísticos.
- Si recurres a un reexpedidor o agencia externa para llevar tu pedido a un destino que no está en nuestra lista de países, Garvalín no se responsabiliza de ese transporte: una vez el paquete sale de manos de nuestros transportistas, pierde nuestra garantía de envío y entrega.
Cuando tu pedido está en camino
- La empresa de transporte te enviará un email/SMS con la previsión de entrega (desde Garvalín no podemos garantizarte una franja horaria concreta).
- Si no hay nadie en el domicilio, el pedido se dejará en un punto de recogida cercano para que lo recojas cuando mejor te venga.
- Los costes derivados de modificaciones en la dirección de entrega por parte del cliente corren a cargo del cliente. ¡Revisa bien tus datos antes de confirmar!
Si tu pedido se retrasa
Los plazos pueden variar por circunstancias concretas de cada pedido: festivos locales, autonómicos o nacionales (en origen o destino), incidencias del transportista, disponibilidad del producto, o dificultades en la entrega (cliente ausente, dirección incorrecta). Por eso es tan importante que tu número de móvil y tu email sean correctos.
Si se produce un incumplimiento injustificado en la fecha prevista de entrega, puedes pedir la anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. Los envíos se realizan siempre a la dirección que nos indicas; cualquier retraso por datos incorrectos será responsabilidad del cliente.
¿Necesitas factura de tu pedido? Puedes solicitarla en info@garvalin.com indicándonos el titular y los datos fiscales que deban figurar en ella, la referencia del pedido y el email donde quieres recibirla.
¿Más dudas sobre tu entrega? Escríbenos a info@garvalin.com, llámanos al (+34) 966 633 941 (de 9:00 a 14:00 h) o escríbenos por WhatsApp al (+34) 610 843 398 (de 9:00 a 14:00 h y de 15:00 a 17:00 h).