Compra y pago

Compra

 

¿Qué te parece si empezamos por la selección de productos y la confirmación de la compra y después te explicamos con detalle todo lo referente a las formas de pago?

                   

Selección de productos.

Nuestra web es como tu hogar, pasa sin llamar.

Si entras a la tienda online verás que puedes pasearte por todos los estantes virtuales como si estuvieras realmente en una tienda física. Puedes pinchar en el modelo que más te gusta para verlo con más detalle o compartirlo con tu pequeñajo/a (sabemos cómo son y que les encanta opinar de todo).     

Selecciona el modelo que deseas, la talla, el color y haz clic en “Añadir al carrito”. ¡Listo! La compra ya está hecha y lo mejor es que puedes hacerla en pijama desde el sofá de tu casa. Revisa que has pinchado en el botón de “Finalizar compra” y ya solo queda esperar sus nuevos zapatitos. ¿Fácil verdad? Si necesitas ayuda sobre las tallas de calzado puedes revisar nuestra guía AQUÍ.

Seguro que está todo bien, pero siempre es mejor repasar y que todo esté súper bien: modelo, color, talla y cantidad. No garantizamos poder realizar cambios o modificaciones en los pedidos una vez el pago está aceptado por eso es muy importante revisar todo antes de confirmar.

Qué nervios, ya casi está todo hecho. Solo tienes que darle a “pasar por caja” para realizar el pago de la compra que has realizado y nuestros duendecillos del departamento logístico se pondrán manos a la obra con tu pedido.

*Puedes ver el estado de tu pedido en tu área privada y si tienes dudas ya sabes que siempre estaremos encantados de resolverlas.

                                              

Datos de entrega.

Hola, me llamo Garvalín ¿y tú?

Ahora es el momento de ponernos nombre y apellido: inicia sesión o crea una cuenta si todavía no lo habías hecho.

Rellena todos los datos para poder realizar el envío y generar la factura. Es importante que revises la dirección, para que los zapatos lleguen a su futuro dueño o dueña y no se retrase la entrega del pedido.

¿Te acuerdas cuando solo existía el teléfono fijo? Seguro que ya lo has olvidado. En Garvalín nos consideramos unos padres modernos y por eso preferimos el teléfono móvil para poder contactar contigo. Al final, el móvil siempre nos acompaña, como la fuerza.

El email es importante. Muy importante. Pero que muy muy importante. Tanto nosotros como la agencia de transporte nos pondremos en contacto contigo por este medio para informarte sobre el estado y el envío de tu pedido. 

¿Lo has revisado todo bien? Los mayores también tenemos despistes, así que, nunca está de más volver a comprobar el número del móvil y el email. A cualquiera nos puede bailar una letra o un número, ¿no crees? Si ya lo has comprobado todo, tienes nuestro visto bueno para ir la caja y realizar el pago de tu compra.

         

Confirmación y fin del pedido.

¡Atención! Próxima parada. Tu nuevo calzado en camino.

Hay muchas formas de pagar, pero aquí aceptamos Bizzum, tarjeta o Paypal. Este tema da para largo y tendido, si te surgen dudas puedes consultar toda la información sobre “Formas de pago” más abajo.

Sigue las instrucciones de pago. Nada de leerlas en vertical como cuando seguimos las instrucciones para montar una estantería y al final nos sobran tornillos.

              

¡Bien, ya has completado todos tus datos de pago! En estos momentos suelen haber nervios, ¿habré hecho bien el pago? ¿estará todo correcto? Tranquilo, cuando esté el pago confirmado recibirás un email. Y la gran pregunta: ¿Qué pasa si no recibo el mail? Nada de “Houston tenemos un problema”. Puedes revisar la bandeja de spam o correo no deseado (sí, esa que no borras nunca) y añadir Garvalín a tus contactos favoritos para no perdernos la pista.

                    

¡ATENCIÓN, ATENCIÓN! Los días de Rebajas y promociones especiales no se podrá hacer ningún cambio ni cancelación en la compra una vez hayas realizado el pago y esté aceptado sin excepciones. Seguro que lo entiendes. ¡Gracias!   

Si quieres saber cuándo recibirás tu compra (seguro que estás deseando cómo le quedan el nuevo calzado a tu hijo/a), haz clic aquí.      

No creemos que vaya a pasar, pero si quieres saber la condiciones de devolución puedes echar un vistazo aquí

                                          

Pago

Todos los precios que aparecen en nuestra web son en euros, a los que se le han aplicado los impuestos correspondientes según la legislación actual. 

Nuestra obligación es la de proteger y cuidar a los más peques con un calzado a la altura de sus necesidades, pero también tenemos que cuidar las condiciones de entrega, pedidos y cumplimiento de pagos de nuestros consumidores, que son los padres y madres. Siempre de una forma clara, concisa, segura y transparente.              

Así que lo prometido es deuda. Ahora vamos a explicarte con todo detalle las formas de pago y a resolver vuestras dudas más habituales. Lee con atención para estar súper informado

  • TarjetaLa operación se ejecuta solo cuando has realizado el pedido, nunca antes. En este momento, de manera automática se notifica la operación al banco ‘La Caixa’ para hacer el cargo. ¡Ahora relájate y espera tu pedido! Todos tus datos de la tarjeta de crédito están cifrados y sin acceso a terceros, de manera que no queda registro en nuestros servidores porque siempre se opera desde el portal oficial del banco.

  • PayPal: Vaya, parece que tenemos un progenitor/a 3.0! Imagino que sabrás que antes de utilizar este método de pago necesitas tener una cuenta en PayPal. Como buen consumidor 3.0 sabrás que todos los pagos se realizan a través de tu cuenta de usuario de Paypal, sin acceso a terceros y de la forma más segura posible. Es el auténtico Chuck Norris de los pagos por internet.
  • Bizum: utiliza tu teléfono móvil para ejecutar el pago de tu compra

NO se acepta el pago por transferencia ni contra-reembolso en ningún caso

                         

¿Problemas para realizar el pago? ¡A problemas soluciones!

Es posible que por algún motivo hayas tenido algún problema con tu pago. Calma, calma... que no panda el cúnico. Existen muchísimos factores por lo que puedes haber tenido un problema y como buenos compañeros que somos, te damos las posibles soluciones a los casos más frecuentes:

               

¡Ups! ¿El banco rechaza el pago de tu compra?

No te preocupes, existen varias opciones que pueden provocar un error en el pago

  • Con el fin de evitar fraudes en nuestra tienda online, no se pueden realizar compras por un importe superior a 180€ en menos de 24h. Si tu pedido supera este total, por favor, divide la compra. Si ya has tratado de hacer un pedido con un importe superior, antes de realizar un nuevo intento elimina el historial de navegación de tu buscador para que no quede registro en la caché y el error se repita.
  • Se pueden hacer máximo 2 operaciones con la misma tarjeta por cada 24 horas.
  • Se pueden hacer máximo 3 operaciones desde la misma IP por cada 24 horas.
  • Puede pagarse un máximo de 200 Euros por tarjeta o por IP en un día.
  • Fecha de caducidad: revisa que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.  
  • Prueba a realizar el pago con otra tarjeta (recuerda que puedes pagar tus compras con tarjeta o a través de Paypal)  
  • ¿Tienes un límite en tu tarjeta? Pregunta a tu banco si la tarjeta ha superado el importe permitido para hacer compras.
  • Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos.      

                                              

¿Tienes un problema a la hora de seleccionar el método de pago? 

  • Seguramente hay un fallo puntual en la carga, por favor, prueba las siguientes opciones
  • Elimina el historial de navegación del buscador desde el que tratas de hacer el pedido e inicia de nuevo el proceso
  • Intenta hacer la compra desde otro navegador o IP
  • Si haces la compra desde un teléfono móvil, prueba a desconectarlo de la red Wifi

                                    

¿Aparece pedido duplicado y no puedes seguir con el proceso?   

Si has realizado varios intentos de compra pero no has llegado a finalizar ninguno en un breve periodo de tiempo es posible que el sistema haya registrado la IP y esté bloqueando el proceso. 

  • Elimina el historial de navegación del dispositivo desde el que tratas de hacer el pedido e inicia de nuevo el proceso
  • Deja pasar 24h para realizar de nuevo tu pedido

      

¿Tienes el cargo en cuenta pero no has recibido confirmación del pedido?

Es posible que algo haya fallado en la transmisión de datos

  • Confirma en tu entidad bancaria que se ha cargado el pago
  • Comprueba en spam o correo no deseado que no has recibido confirmación de pedido
  • Escribe un email a info@garvalin.com adjuntando justificante del pago, nombre, apellidos y el email de registro 

               

¡Nos volvemos a poner serios!

Los precios en el presente sitio web se muestran en euros, siendo de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan según la legislación vigente. Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste (es decir, la realización del pedido). El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, se realizará mediante las formas indicadas

                                

¿Alguna duda más? No seas tímido/a y pregunta. Preguntar es de padres inteligentes. Si todavía tienes dudas escríbenos un email a info@garvalin.com y estaremos encantadísimos de ayudarte lo antes posible.